Terma dan Syarat U2Wallet – Peraturan Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform U2Wallet — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka digital yang kami sediakan — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform U2Wallet. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan automatik terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

U2Wallet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada sebarang masa tanpa notis awal, namun kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli berdaftar melalui saluran komunikasi yang didaftarkan.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Perkhidmatan U2Wallet hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai keupayaan sah dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang.
• Tidak pernah diisytiharkan muflis atau dalam proses prosiding insolvensi.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) sukarela atau wajib.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan penutupan akaun dan pembatalan semua wang yang terdapat dalam akaun tersebut.

U2Wallet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport dan dokumen sokongan alamat kediaman semasa.

3 Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di U2Wallet. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan butiran log masuk anda kekal sulit dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang transaksi atau pertaruhan yang dibuat.
• Memberitahu U2Wallet dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke dalam akaun anda.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan pada butiran yang didaftarkan.

U2Wallet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada langkah-langkah perlindungan yang anda ambil sendiri, termasuk penggunaan kata laluan yang kukuh dan tidak mendedahkan maklumat log masuk kepada orang lain.

4 Deposit & Pembayaran

U2Wallet menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang diiktiraf dan selamat, termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank antara bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke dalam akaun anda dengan segera setelah pengesahan diterima dari penyedia pembayaran.

• Amaun deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Had deposit maksimum harian tertakluk kepada tahap akaun dan had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Deposit yang dibuat melalui akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada sumber asal.
• U2Wallet tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit tidak dikreditkan dalam tempoh 30 minit, ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan segera. Kami akan menyelesaikan sebarang isu berkaitan deposit dalam tempoh 24 jam bekerja.

5 Pengeluaran Dana

Ahli U2Wallet boleh membuat pengeluaran dana pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang telah dipenuhi sepenuhnya:

• Proses pengesahan identiti KYC telah diselesaikan dan akaun telah disahkan sepenuhnya.
• Sebarang syarat rolover bonus yang berkaitan telah dipenuhi.
• Tiada sebarang siasatan atau semakan keselamatan yang sedang berjalan pada akaun berkenaan.
• Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.

Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bekerja setelah permohonan diluluskan. Dalam kebanyakan kes, pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia diselesaikan dalam masa beberapa jam sahaja. Pengeluaran ke dompet digital biasanya lebih pantas berbanding pemindahan bank.

U2Wallet berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah sebahagian daripada langkah pencegahan pengubahan wang haram yang kami laksanakan secara bertanggungjawab.

6 Bonus & Promosi

U2Wallet menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan dan ganjaran program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus U2Wallet adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rolover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan rolover.
• Hanya satu bonus baharu boleh diaktifkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• U2Wallet berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

Untuk maklumat lanjut mengenai bonus dan promosi terkini, layari bahagian promosi dalam platform U2Wallet atau hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu anda memahami syarat setiap tawaran.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform U2Wallet tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal perisian dan pengendali permainan. Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh dirujuk dalam bahagian bantuan atau maklumat permainan yang berkenaan.

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal semasa permainan, U2Wallet berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan mengembalikan amaun kepada akaun ahli.
• Keputusan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• U2Wallet berhak untuk mengehadkan atau menyesuaikan had pertaruhan untuk mana-mana ahli atau permainan pada bila-bila masa.

Untuk taruhan sukan, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pemerintah sukan yang berkenaan. Sebarang pertikaian mengenai keputusan pertaruhan sukan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 72 jam selepas keputusan diumumkan.

8 Aktiviti Dilarang

Penggunaan platform U2Wallet untuk mana-mana aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mengeksploitasi permainan atau sistem platform.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal U2Wallet.
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan poker atau permainan meja langsung untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak sah.
• Membuka akaun bagi pihak individu lain atau menggunakan akaun orang lain.

9 Privasi & Data Peribadi

U2Wallet komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini dan boleh dirujuk secara terperinci di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC serta pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis penggunaan.

Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan badan pengawal selia yang berkenaan.

10 Penangguhan & Penutupan Akaun

U2Wallet berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada badan pengawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

11 Had Liabiliti

Platform U2Wallet disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". U2Wallet tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

U2Wallet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau gangguan bekalan elektrik.
• Kerugian yang dialami akibat penggunaan maklumat yang tidak tepat atau keputusan pertaruhan yang diambil oleh ahli.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum U2Wallet kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

12 Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana U2Wallet berdaftar dan memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform U2Wallet hendaklah dikemukakan secara individu dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kelas atau tuntutan bersepadu.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sokongan yang tersedia:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform U2Wallet untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Telegram & WhatsApp: Boleh diakses melalui pautan yang tersedia dalam platform selepas log masuk.

Untuk isu berkaitan perjudian bertanggungjawab, anda juga boleh merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang alat kawalan diri dan sumber bantuan yang tersedia.

Untuk soalan lazim yang kerap ditanya, sila rujuk halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pelbagai pertanyaan biasa tentang penggunaan platform U2Wallet.